İade Politikası

Web sitemiz e-saltelektrik.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla aşağıdaki İade Politikası'nı uygulamaktayız. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

1. İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren [2 gün] içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz:

Ürünün Durumu: İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Üzerinde herhangi bir çizik, yıpranma, kırılma veya eksik parça bulunmamalıdır.
Aksesuarlar ve Belgeler: Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve diğer ek materyaller eksiksiz olarak iade edilmelidir.
Fatura: İade sürecinde, ürünün orijinal faturası veya e-arşiv faturasının bir kopyası mutlaka ibraz edilmelidir.

2. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

İade Talebi Oluşturma: Teslimat tarihinden itibaren [2 gün] içinde, [info@saltelektrik.com] adresimize e-posta göndererek
iade talebinizi iletin. E-postanızda/talebinizde sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri ve iade nedeninizi belirtiniz.
Onay ve Gönderim: İade talebiniz incelendikten sonra size bir onay e-postası gönderilecektir. Bu e-postada iade edilecek ürünün hangi adrese ve hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair bilgiler yer alacaktır. Ürünü onay e-postasında belirtilen şekilde paketleyerek gönderimini sağlayınız.
- İade gönderim ücreti genellikle müşteriye aittir, ancak ayıplı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda gönderim ücreti firmamıza aittir.
Ürün İncelemesi ve İade Onayı: İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, belirtilen iade koşullarına uygunluğu açısından incelenecektir. İnceleme süresi genellikle **[3-5 iş günü]**dür. Ürünün iade koşullarına uygun bulunması durumunda iadeniz onaylanacaktır.
Geri Ödeme: İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle [7-10 iş günü] içinde tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade edilen tutarın kart ekstrenize yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

Kullanılmış veya Hasar Görmüş Ürünler: Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş, yıpranmış veya orijinal durumunu kaybetmiş ürünler.
Tek Kullanımlık Ürünler: Niteliği itibarıyla tek kullanımlık olan, kopyalanabilir yazılım ve programlar, sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.) iade edilemez.
Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Son Kullanma Tarihi Yakın Ürünler: Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler veya son kullanma tarihi geçmiş/yakın ürünler.
Kurulum Gerektiren Ürünler: Kurulumu yapılmış elektronik veya mekanik cihazlar, eğer kurulumdan sonra ürünün arızalı olduğu tespit edilmemişse.

4. Ayıplı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafımızdan kaynaklanan bir hata ile (ayıplı, kusurlu, yanlış veya eksik ürün gönderimi gibi) karşılaşmanız durumunda, ürünü teslimat tarihinden itibaren [3 gün] içinde yukarıdaki iade süreci adımlarını takip ederek tarafımıza bildirebilirsiniz. Bu durumda, ürünün iade gönderim ücreti firmamıza aittir. Ürünün incelenmesi sonucunda hatanın bizden kaynaklandığı teyit edilirse, ürün bedeli tarafınıza iade edilecek veya talebiniz doğrultusunda doğru ürünle değişimi yapılacaktır.

5. İletişim

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz hakkında bilgi almak için lütfen [info@saltelektrik.com] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İade Politikası